De dienstverlening van de politie scoort een onvoldoende en is in veel opzichten slecht. Dat zegt 68 procent van de ondervraagden in een enquête van de Ombudsman. Vooral de slechte telefonische bereikbaarheid van de politie valt op en de communicatie via e-mail en internet. Is er eenmaal wel contact, dan scoort de politie beter, volgens 57 procent van de ondervraagden.